常见问题（FAQ）－新山佳能复印机租赁、销售与服务

欢迎来到 My Copier Trading Sdn. Bhd. 常见问题专区。
我们汇整了客户最关心的复印机相关问题，包括 Canon复印机租赁、维修保养、复新机与购买建议 等，帮助您快速了解如何选择最适合企业需求的办公打印方案。
不论您是中小企业、学校或办公室，我们的专业团队都能为您提供 灵活方案与可靠技术支持。

1. 租赁相关问题

Q1：为什么我应该选择租赁复印机而不是购买？

A1：租赁复印机能带来更大的灵活性和更低的前期成本。您无需担心设备折旧、高额维修费用或碳粉管理问题。我们的租赁计划包含机器、保养、零件更换及碳粉供应——让您以固定的月费无忧使用。

Q2：你们提供哪一品牌的复印机租赁？

A2：我们专注于 Canon（佳能）多功能复印机（MFP） 的租赁服务。Canon 以高可靠性、卓越的影像品质和易于操作而著称，适合各种规模的企业使用。

Q3：复印机的租赁期限通常多久？是否可以灵活安排？

A3：可以。我们的租赁方案非常灵活，期限从 12 个月至 60 个月 不等，并可根据您的打印量、预算及业务需求进行客制化调整。

Q4：租赁费用包含哪些服务？

A4：租赁费用包括：机器使用、定期保养、零件更换及碳粉供应。您只需自行准备打印纸并支付月租费用即可。

Q5：如果我的每月打印量超过合约限制怎么办？

A5：超出部分将根据合约中约定的“超额使用费率”计算。我们会定期检视您的使用量，并在适当时建议您升级方案，以获得更优惠的每页打印成本。

2. 服务与技术支援相关问题

Q7: 谁负责更换碳粉及执行日常维护？

A7: 我们的租赁与保养合约通常包含碳粉供应。您只需通知我们，我们会免费并及时送达碳粉。日常清洁及基础维护由我们的技术团队在定期保养时一并处理。

Q8: 你们的技术员是否具备认证？

A8: 是的。我们的所有技术人员均为 Canon 官方认证技术员（Certified Canon Technicians），具备丰富的专业知识与维修经验，能处理各种复杂故障，确保维修品质达至最高标准。

Q9: 是否提供旧机器回收或以旧换新服务？

A9: 我们可视您的旧机型号及市场价值，提供回收或以旧换新服务。如您有意升级设备，请联系销售团队进行评估与报价。

Q6: 如果复印机发生故障，你们的响应时间是多久？

A6: 作为本地服务供应商，我们承诺在柔佛新山地区提供快速的上门支援。在接到服务请求后，我们会尽快派遣经过认证的技术员前往现场，确保您的业务运作不中断。

3. 复印机销售与购买相关问题

Q10: 你们是否销售全新或翻新（Refurbished）的 Canon 复印机？

A10: 是的。除了租赁服务外，我们也销售 全新 Canon 复印机 与 高品质翻新复印机。所有复新机均经过严格检测、深度清洁与零件更换，确保性能稳定、外观如新。

Q11: 购买的复印机是否附带保修与售后服务？

A11: 全新复印机享有 Canon 原厂保修；而 复新机 我们提供限定期限的保修服务。
购买后，我们也建议您订阅我们的 定制保养服务方案（Maintenance Package），确保设备长久稳定使用，无后顾之忧。

Q12: 如何确定哪一款复印机最适合我的办公室？

A12: 我们的专业团队会根据您的 每月打印量、彩色与黑白打印比例、功能需求（如A3打印、装订功能等） 及预算，为您推荐最适合的 Canon 机型，让您获得 性能与成本兼顾的最佳方案。

Q13：柔佛新山的复新 Canon 复印机品质都一样吗？

A13：不一样。复新机的品质取决于供应商的复新标准和检测流程。
My Copier Trading Sdn. Bhd. 坚持高标准的翻新流程——每一台 Canon复新复印机都经过 专业检测、零件更换、全面测试与认证，确保性能稳定、打印质量如新，同时价格更实惠，是中小企业的高性价比选择。

Q14：为什么我应该选择复新的 Canon 复印机，而不是全新机？

A14：复新的 Canon 复印机拥有与全新机相同的功能与性能，但价格更实惠，可节省高达 50% 的成本。您无需牺牲品质或稳定性，我们还提供 保修与售后服务支持，非常适合柔佛新山地区的中小企业与创业公司，既能控制预算，又能享受高效办公的打印体验。

Q15：复新复印机与二手机有什么区别？

A15：二手机通常是“原样出售”，没有经过整修，也没有保修服务；而复新复印机则经过专业的 检测、清洁、零件更换与全面测试。
我们提供的 Canon 复新复印机 外观与性能几乎与新机无异，具备更高的稳定性与使用寿命，是比普通二手机更具价值与保障的选择。

4. 公司信息

Q16：My Copier Trading Sdn. Bhd. 经营了多久？

A16： 自2002年以来，我们一直为柔佛新山的企业提供服务，拥有超过20年的复印机租赁、销售与维护经验。

Q17：你们的服务范围是哪些地区？

A17： 我们主要服务于柔佛新山及周边地区，提供快速、专业的复印机支援与维护服务。